Toimitusehdot
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
2. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1 - 4 arkipäivää. Mikäli tilaamasi tuote on poikkeuksellisesti loppunut varastosta, ilmoitamme siitä sinulle viipymättä.
3. Mikäli olet saanut väärän tuotteen tai tuote on viallinen, ilmoitathan asiasta viipymättä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@krphalli.fi tai puhelimitse numeroon 08 6330880.
4. Emme vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta syystä, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriöstä tai muusta vastaavasta toiminnastamme riippumattomasta syystä.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisimman pian, jos havaitsemme toimitusajan olevan tavanomaista pidempi.
2. Toimitustavat
- Postipaketti
Voit valita toimituksen Postin toimipisteeseen tai noutopisteeseen. Saat ilmoituksen paketin saapumisesta, jonka jälkeen voit noutaa lähetyksesi valitusta noutopaikasta.
- Postin kotiinkuljetus (Kotipaketti)
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys suoraan kotiin. Pienemmät lähetykset toimitetaan antamaasi osoitteeseen ja suuremmista lähetyksistä Posti sopii kanssasi erikseen toimitusajankohdan.
Lähetyksen etenemistä voit seurata lähetystunnuksen avulla, jonka saat sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähetetty.
- PostNord MyPack Home
PostNord MyPack Home toimitetaan suoraan vastaanottajan osoitteeseen. PostNord ilmoittaa toimituksen tarkemmasta ajankohdasta erikseen.
- PostNord MyPack Collect
PostNord MyPack Collect toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen. Saat ilmoituksen, kun lähetys on noudettavissa.
- Matkahuollon Lähellä paketti
Matkahuollon Lähellä paketti toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettipisteeseen. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.
- Matkahuollon kotijakelu
Matkahuollon kotijakelussa paketti toimitetaan suoraan kotiovellesi. Jakelun ajankohta sovitaan vastaanottajan kanssa.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä mahdollisen seurantatiedon, jonka avulla voit seurata toimituksen etenemistä.
3. Maksutavat
Kustom Checkout: Verkkokaupassamme on käytössä Kustom Checkout, jonka kautta voit maksaa ostoksesi turvallisesti ja joustavasti. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla tilauksen yhteydessä.
Kustom Checkoutin kautta voit maksaa esimerkiksi verkkopankkimaksulla, korttimaksulla tai laskulla ja osamaksulla, riippuen palveluntarjoajan kulloinkin tarjoamista maksuvaihtoehdoista.
Maksaminen tapahtuu turvallisesti Kustom Checkout -palvelun kautta, ja tilausta koskevat maksutiedot käsitellään suojatusti.
4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@krphalli.fi tai puhelimitse numeroon 08 6330880.
Pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta, jotta voimme antaa tarkemmat palautusohjeet.
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai tilanteita, joissa olet saanut virheellisen toimituksen. Tällöin toimituskuluja ei tarvitse maksaa.
Pyydämme ilmoituksessasi ystävällisesti mainitsemaan:
- Palautuksen syyn (mikäli tuote on vioittunut tai väärä)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatko palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin vai toivotko korvaavaa tuotetta tilalle
- Mahdollista rahojen palautusta varten tilinumeron
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: verkkokauppa@krphalli.fi tai soittamaan numeroon 08 6330880.
6. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen verkkokauppa@krphalli.fi tai puhelimitse numeroon 08 6330880. Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika poikkeaa normaalista. Pidätämme myös oikeuden tilauksen perumiseen, jolloin palautamme maksun asiakkaalle.
7. Yhteystiedot
ASIAKASPALVELU
puh. 08 6330880
sähköposti: verkkokauppa@krphalli.fi